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Política de Privacidad en matatena

En matatena tratamos la información de su cuenta con seriedad: desde los datos que ingresa al registrarse hasta los movimientos vinculados a su billetera digital con Yape, Plin o PagoEfectivo.

Datos protegidosUso transparenteDerechos del titularSin letra chica
matatena Política de Privacidad en matatena
CÓMO PROTEGEMOS SUS DATOS

Seguridad, cookies y retención de información

Aplicamos medidas técnicas concretas para proteger la información de su cuenta: cifrado SSL en cada conexión, verificación de identidad antes de procesar retiros a cuenta bancaria, y acceso restringido a los datos internos por parte de nuestro equipo. Las cookies que usamos son necesarias para que la sesión funcione correctamente en su celular o computadora; puede ajustar sus preferencias desde la configuración del navegador en cualquier momento.

Cifrado en cada sesión

Cada vez que inicia sesión o realiza una operación con Yape, Plin o PagoEfectivo, la conexión viaja cifrada. Sus datos no viajan en texto abierto en ningún paso del proceso.

Verificación antes del retiro

Antes de procesar un retiro a cuenta bancaria, confirmamos la titularidad de la cuenta mediante verificación de identidad. Este paso protege su saldo de accesos no autorizados.

Cookies y sesión activa

Usamos cookies de sesión para mantener su acceso activo mientras navega. No empleamos cookies de seguimiento con fines publicitarios de terceros sin su consentimiento previo.

Cuánto tiempo guardamos sus datos

Conservamos su información mientras su cuenta permanezca activa. Si solicita el cierre de cuenta, eliminamos los datos no obligatorios según lo que establece la ley local vigente

CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse por temas de privacidad

Si tiene dudas sobre el uso de sus datos o desea ejercer alguno de sus derechos como titular, puede contactarnos por cualquiera de los siguientes canales. Respondemos en español y atendemos consultas relacionadas con su cuenta, historial de transacciones y solicitudes de acceso o eliminación de información personal.

Chat en vivo Acceda al chat desde la plataforma, disponible directamente en su celular o computadora. Ideal para consultas rápidas sobre el estado de sus datos o su cuenta.
Correo de privacidad Escriba a nuestro correo de privacidad para solicitudes formales: acceso a datos, corrección de información o eliminación de su cuenta. Le respondemos a la brevedad.
Soporte en español Nuestro equipo atiende exclusivamente en español. Indique su número de cuenta y el tipo de solicitud para agilizar la gestión desde el primer mensaje.

Dudas comunes sobre privacidad y sus derechos

Estas son las preguntas que más nos llegan sobre el manejo de datos personales en matatena. Si la suya no aparece aquí, contáctenos por el chat de soporte en español.

Solicitamos nombre completo, correo electrónico, número de documento y datos de contacto. También registramos las transacciones vinculadas a su billetera digital, como depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo.

Escríbanos al correo de privacidad o use el chat de soporte. Indique su número de cuenta y el tipo de solicitud; procesamos pedidos de acceso según la normativa peruana de protección de datos personales vigente.

Sí. Si cierra su cuenta, eliminamos los datos no obligatorios. Algunos registros deben conservarse por mandato legal. Indíquenos su solicitud por escrito y le explicamos qué se elimina y qué se retiene.

No compartimos su información con terceros para fines comerciales ajenos al servicio. Solo la compartimos con proveedores de pago como Yape, Plin o PagoEfectivo en la medida necesaria para procesar sus transacciones.

Usamos cookies de sesión necesarias para que la plataforma funcione en su celular o computadora. No aplicamos cookies de publicidad de terceros sin consentimiento. Puede administrar sus preferencias desde el navegador.

En caso de incidente que afecte sus datos, le notificamos por correo registrado en su cuenta y activamos el protocolo de contención. También informamos a las autoridades competentes según lo exige la ley local vigente
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.